QM

das Qualitätmanagement unterstüzt bei der Durchsetzung von Qualitätsansprüchen. Dabei ist das Ziel Termin- und Kostentreue dem Kunden gegenüber zu erreichen. Das Ticket system im OrgaMon ist der zentrale Motor zur Ermittlung der aktuellen GesamtQualität.

Qualitätsbegriffe im OrgaMon

Zusage Ein Datum an dem eine Leistung erbracht werde sollte.
Termin Ein Datum an dem Kunde eine Leistungserbringung wünscht.
Fehler
Ablauf Ein Zeitpunkt vor dem ein Ticket verarbeitet sein sollte.
Gültigkeit Ein Zeitpunkt, ab dem ein Ticket gültig wird

QS im Auftrag

Betrachtung

Die Qualitätssicherung bewertet zunächst alle Auftragsdetails und erstellt eine Liste der auffälligen Qualitätsmerkmale:

(RID=28257754) [Q08] Ablesestand unterschreitet leicht untere Grenze (ET: 21151, 26488 - 31064: 25576)
(RID=28257754) [Q09] Ablesestand überschreitet massiv obere Grenze (NT: 49183, 49184 - 49578: 51082)
(RID=28257754) [Q04] Ablesestand fehlt (ET: 16684, 16852 - 17358: -1)

dabei kann ein Auftrag mehrfach auffällig werden. Kommt keinerlei Ergebnis ist der Auftrag unter berücksichtigung seines aktuelles Status als "perfekt" anzusehen.

Urteilsspruch

Nach der Betrachtung erfolgt der Urteilsspruch: Dabei wird die Liste aller Q-Merkmale (in diesem Fall Q08+Q09+Q04) einzeln klassifiziert. Dabei wird für jedes Q dessen Prisanz ermittelt. Qs, für die sich keine Definition findet gelten als "undefiniert" und somit kritisch! Ein Besonderes Q ist das "erlösende", d.h. dass der Urteilsspruch dennoch positiv ausfällt, obwohl ev. kritische Qs vorliegen.

Q08="kritisch"|"unkritisch"|"erlösend"

Q08=