QM: Unterschied zwischen den Versionen
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<b>Zusage</b> Ein Datum an dem eine Leistung erbracht werde sollte.<br> | <b>Zusage</b> Ein Datum an dem eine Leistung erbracht werde sollte.<br> | ||
Version vom 29. Mai 2007, 17:04 Uhr
das Qualitätmanagement unterstüzt bei der Durchsetzung von Qualitätsansprüchen. Dabei ist das Ziel Termin- und Kostentreue dem Kunden gegenüber zu erreichen. Das Ticket system im OrgaMon ist der zentrale Motor zur Ermittlung der aktuellen GesamtQualität.
Qualitätsbegriffe im OrgaMon
Zusage Ein Datum an dem eine Leistung erbracht werde sollte.
Termin Ein Datum an dem Kunde eine Leistungserbringung wünscht.
Fehler
Ablauf Ein Zeitpunkt vor dem ein Ticket verarbeitet sein sollte.
Gültigkeit Ein Zeitpunkt, ab dem ein Ticket gültig wird