QM.Ticket

Das "Ticket" - System hat sich als Kontroll und Hilfsinstrument bei der technischen Unterstützung bewährt. Es ist ein typischer Helfeshelfer.

ist bewährt und Hilfreich bei der Verfolgung eines Problemfalles. OrgaMon verfolgt durch Tickets entstehen aus

• eigenem Wunsch, manuell durch den Benutzer erzeugt

Was lösen Tickets intern aus.

• Die Versendung von Mails an Personen die vom Ticket betroffen sind.
• Terminsetzungen wie Wiedervorlage oder Ablauf

Wie endet ein Ticket

• Mit einer Lösung -> Es wird ein Neuansetzen der ursprünglichen AKtion ausgelöst. Dies geschieht durch ein SQL SAtement,
• Mit der Aufgabe -> betroffene Personen werden über die Aufgabe informiert und ALternativen werden aufgezeigt.